Questo è stato il nostro quarto soggiorno presso di voi e, sebbene l'esperienza complessiva sia stata meravigliosa come sempre, non abbiamo potuto fare a meno di notare un calo nella qualità del servizio rispetto alle visite precedenti. Alcuni momenti sono stati davvero memorabili, ma a volte è mancato il livello di attenzione e cura che ci aspettiamo. Ci auguriamo sinceramente che si tratti di un'eccezione e non di un nuovo standard.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатерью, было намного лучше и призентабельней

L'assistente privato Arda è stato utile e informativo. Le sue raccomandazioni non erano delle migliori ma aveva buone intenzioni. Non ho interagito molto con Valerie, ma in caso di richieste limitate è stata immediata e veloce nel risolvere i problemi. La Club House e il Club Beach sono stati eccellenti in termini di atmosfera generale, qualità del cibo e servizio. Berkan in spiaggia è stato eccellente nel servizio. Anche Tamer Bey (spero di ricordare bene il nome, ma credo fosse il capo del servizio la sera del 28 settembre). Anche lui è stato eccellente, con raccomandazioni, buona conversazione e atteggiamento professionale in generale. La musica dal vivo della Club House ogni sera, l'atmosfera e la qualità del cibo erano eccezionali, lo stesso vale per il Club Beach, compresa la velocità del servizio, la qualità del cibo e anche la selezione della musica giusta, facendoci sentire in una vacanza di lusso privata e appartata. Purtroppo non direi lo stesso per il ristorante Aksam, nonostante il servizio di Halit sia stato eccellente, l'atmosfera del posto in generale era scomoda piuttosto che piacevole. Era molto affollato, rumoroso, i bambini, i rumori ecc. erano molto standard come un ristorante alla carta di un hotel. Questo tipo di ristoranti alla carta si trovano in tutti gli hotel all inclusive di media categoria. Mi sarei aspettato che il Rixos ne avesse uno migliore, magari limitando la capacità e dividendo la sezione bambini. Volevamo finire il pasto il prima possibile e andarcene. Il cibo era buono, ma non era neanche lontanamente paragonabile alla qualità della Club House. La qualità dei dessert al Godiva era inferiore alle aspettative. Abbiamo commesso l'errore di provare la colazione a buffet aperta una volta e non è stata una sorpresa, rumorosa e veloce. Avrei voluto che Arda Bey ci avesse consigliato di consumare tutti i nostri pasti alla Club House e al Club Beach piuttosto che al ristorante alla carta. Se solo lo avessimo saputo. C'è una differenza significativa nella qualità del cibo, delle bevande e dell'atmosfera. La musica dal vivo al bar della spiaggia (sia nel tardo pomeriggio che la sera) era molto buona. Ci sono piaciute le selezioni dei gruppi e ci siamo divertiti a stare lì per un po', ma anche la qualità dei cocktail era significativamente inferiore nelle aree comuni. In sintesi, abbiamo apprezzato il nostro soggiorno, ci siamo sentiti sicuramente speciali nella villa, nella spiaggia del club e nella club house. Tutto il personale, dai giardinieri al servizio in camera, dai camerieri alle cameriere al team di accoglienza, è stato molto professionale, caloroso e gentile.

Ottimo hotel con strutture incredibili, anche se il Club Prive è deludente, secondo soggiorno al Club Prive e terza volta in hotel, le strutture del club sono molto lente e l'e-mail di feedback inviata non è stata ricevuta dopo il soggiorno. Il servizio clienti è migliore nell'hotel principale.