1. Характер персональных данных, собираемых на Сайте
2. Цели и правовые основания для обработки ваших персональных данных
3. Хранение ваших персональных данных
4. Передача ваших персональных данных
5. Передача ваших персональных данных
6. Ваши права
7. Свяжитесь с нами
8. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Все персональные данные, собранные на сайтеwww.rixos.com (далее "Сайт"), обрабатываются компанией Rixos Hospitality B.V. (далее "Rixos" или "мы"), выступающей в качестве контролера данных, в соответствии с требованиями законодательства и, в частности, "Закона о защите данных" от 6 января 1978 года с поправками и Европейского регламента n°2016/679/EU от 27 апреля 2016 года.
Цель данной политики конфиденциальности (далее - "ПолитикаПолитика") является информирование всех, кто просматривает Сайт и/или заполняет формы, предлагаемые на Сайте, и/или бронирует отель на Сайте (далее "Пользователь(и)").Пользователь(и)" или"Вы") об обязательствах, принятых Rixos для обеспечения защиты его/ее персональных данных.
В частности, мы предоставляем вам информацию о персональных данных, которые мы собираем у вас, о том, как мы их используем, раскрываем и защищаем, и, наконец, о том, как вы можете реализовать свои права в отношении этих данных.

1. Характер персональных данных, собираемых на Сайте

Компания Rixos обрабатывает персональные данные, касающиеся вас и предоставленные вами нам в следующих контекстах:

• Когда вы просматриваете Сайт;
• Когда вы бронируете один из следующих отелей непосредственно на Сайте: Rixos Almaty Hotel в Казахстане, Rixos Kadhisha Shymkent в Казахстане или Rixos Bab Al Bahr в Объединенных Арабских Эмиратах (далее - "Отель").отель(ы)");
• Когда вы даете свое согласие на получение от нас информационных бюллетеней и другой маркетинговой/коммерческой информации;
• Когда вы хотите связаться с нами, чтобы задать вопрос, подать жалобу или подать заявку на работу через контактную форму.

В этом контексте компания Rixos собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

• Ваша личность и контактные данные: пол, фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также возраст детей, которых касается бронирование, сделанное на Сайте, и, в зависимости от обстоятельств, личность людей, которых касается бронирование, сделанное на Сайте;
• Ваши платежные реквизиты: адрес для выставления счета, номер мобильного телефона; 
• Ваши платежные данные;
• Информация о вашем резюме: резюме, сопроводительное письмо;
• Посещенные вами страницы и разделы Сайта, а также другая информация, связанная с вашим посещением нашего Сайта (см. политику в отношении файлов cookie);
• Любая другая информация, которую вы прямо и добровольно предоставляете нам при использовании Сайта.

Обязательный или необязательный характер любой информации, которую вы должны заполнить, обычно отмечается звездочкой в соответствующих формах в момент сбора такой информации. Невыполнение этих требований может привести к тому, что Rixos откажется обрабатывать ваш запрос.

Вы соглашаетесь, что персональные данные, которые вы предоставляете о себе компании Rixos, будут актуальными, точными, полными и однозначными.

2. Цели и правовые основания для обработки ваших персональных данных

Основной целью сбора персональных данных компанией Rixos является предоставление вам безопасного, оптимального, эффективного и персонализированного опыта.
Rixos обязуется собирать и обрабатывать ваши персональные данные на законных и справедливых основаниях.
Обработка, осуществляемая Rixos, преследует конкретные, явные и законные цели.

Ваши данные могут обрабатываться, в частности, для следующих целей:

• Чтобы предоставить вам услугут.е. запись/управление вашим бронированием и его оплатой.
  ⇒ В данном контексте правовой основой обработки является выполнение договора между Rixos и вами.
   
• Обработка любых вопросов и просьб, а также рассмотрение любых жалоб, которые могут у вас возникнуть: Rixos может использовать собранные данные для ответа на ваши запросы, связанные с функционированием Сайта, услугами Rixos, вашими бронированиями и т.д.
  ⇒ В данном контексте правовой основой обработки данных является либо исполнение договора, если запрос касается договорных отношений между Rixos и вами, либо законный интерес Rixos, в частности, его финансовая заинтересованность в удовлетворении ваших вопросов и обеспечении качественного обслуживания клиентов.
   
• Для проведения статистического анализа, развития сайта, оптимизации просмотра и предоставления вам персонализированного опыта: для этих целей на Сайте могут размещаться файлы cookie - для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов cookie
  ⇒ В данном контексте правовой основой обработки является законный интерес компании Rixos, в частности, ее финансовая заинтересованность в постоянном совершенствовании Сайта и его услуг, а также в предоставлении вам соответствующего контента и оптимального просмотра.
   
• Для рассмотрения вашего заявления о приеме на работу, если вы обратились к нам с этой целью.
  ⇒ В данном контексте правовой основой обработки является законный интерес компании Rixos, в частности, ее интерес в ответе на ваше заявление о приеме на работу и поиске подходящих профилей на имеющиеся в Rixos вакансии.
   
• Для отправки вам маркетинговой/коммерческой информации: Rixos может отправлять вам электронные письма с информацией о своей деятельности и услугах, если вы дали на это согласие.
  ⇒ В данном контексте обработка основана на законных интересах Rixos, а именно на его финансовой заинтересованности в том, чтобы делать вам персонализированные предложения, лучше понимать ваши потребности и предлагать вам адаптированные услуги для повышения вашей лояльности.

Rixos может использовать собранные данные в других целях, при условии вашего предварительного согласия.

3. Хранение ваших персональных данных

Rixos будет хранить ваши личные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны и обработаны.
Однако Rixos может хранить ваши личные данные в течение более длительного периода времени (в архивах), если это является для нас юридическим обязательством или для учета применимого срока давности для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий, а именно:

• 5 лет после окончания коммерческих/договорных отношений для любых данных, собранных в контексте бронирования;
• 3 года после последнего контакта с вами для любых данных, собранных в целях прямого маркетинга;
• 10 лет для любых данных, необходимых для целей бухгалтерского учета;
• до окончания обработки вашего запроса по любому запросу/претензии (и в соответствии с применимым сроком исковой давности в случае судебного разбирательства);
• 2 года для данных о заявителях с момента последнего контакта с ними, если только заявитель не согласится на более длительный срок; после этого данные архивируются в течение 4 лет;
• Если на вашем устройстве размещаются файлы cookie или другие отслеживающие устройства, не необходимые для функционирования Сайта, они хранятся в соответствии с юридическими обязательствами и рекомендациями властей (например, в течение максимального периода в 6 месяцев во Франции).

4. Передача ваших персональных данных

Rixos может предоставлять доступ к вашим персональным данным поставщикам услуг и/или аффилированным лицам для оказания услуг, связанных с Сайтом (включая хостинг, обслуживание, защиту от рисков и мошенничества, оптимизацию Сайта), а также для проведения анализа данных и оказания услуг по проведению маркетинговых кампаний. Эти поставщики услуг будут иметь доступ к вашим данным только для выполнения этих услуг и обязаны соблюдать те же обязательства по безопасности и конфиденциальности, что и Rixos, который остается ответственным за обработку ваших данных. Любые персональные данные, необходимые для бронирования номеров в одном из отелей, представленных на Сайте, будут переданы соответствующему отелю. Отели работают по договору франшизы или управления между владельцем отеля и Rixos (или одной из его дочерних компаний по всему миру). При проживании в одном из отелей ваши персональные данные будут обрабатываться Rixos и отелем, которые выступают в качестве контролеров данных для своих собственных, отдельных целей. В целом:

• Rixos обрабатывает ваши персональные данные, поскольку управляет системой бронирования Сайта, которая позволяет Rixos собирать данные, необходимые для организации вашего пребывания в одном из отелей, и передавать эти данные соответствующему отелю. Rixos также управляет глобальной базой данных клиентов, которые останавливаются в отелях под брендом Rixos,
• Отель будет обрабатывать ваши данные для управления своими договорными отношениями с вами (выставление счетов, оплата, управление бронированием и т.д.), для осуществления маркетинговой деятельности и для выполнения своих юридических обязательств.

Данные, касающиеся вашего пребывания, предпочтений и удовлетворенности, передаются между отелями, работающими под брендом Rixos. Эти данные используются для повышения качества обслуживания и улучшения вашего опыта в каждом из этих отелей. В этом контексте обработка ваших данных осуществляется совместно Rixos и этими отелями. Для реализации этого законного интереса и защиты ваших прав и свобод в специальном соглашении о совместном контроле описаны обязательства и ответственность Rixos и этих отелей. Вы можете в любое время возразить против обмена этими данными между отелями и Rixos, связавшись с нами в соответствии со статьей 7 ниже. Вы также можете запросить краткое изложение основных положений соглашения о совместном контроле.
Ваши персональные данные могут быть также переданы компании Accor S.A., материнской компании Rixos, для выполнения наших обязательств перед клиентами, для управления бронированием и проживанием в отелях, для управления программой лояльности Accor S.A. и/или в аналитических целях. В этом контексте Rixos и Accor S.A. будут выступать в качестве контролеров данных для своих собственных, отдельных целей.

Персональные данные, передаваемые компании Accor S.A., включают следующее:

• Контактная информация (например, фамилия, имя, номер телефона, электронная почта)
• Личная информация (например, дата рождения, гражданство)
• Информация, касающаяся ваших детей (например, имя, дата рождения, возраст)
• Ваш номер участника программы лояльности Accor или другой партнерской программы (например, программы лояльности авиакомпании) и информация, связанная с вашей деятельностью в рамках программы лояльности
• Даты вашего прибытия и отъезда
• Ваши предпочтения и интересы (например, номер для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип постельного белья, тип газет/журналов, спортивные и культурные интересы, предпочтения в еде и напитках и т.д.)
• Ваши вопросы/замечания во время или после пребывания в одном из наших заведений под брендом Accorbrand
• Технические данные и данные о местоположении, которые вы получаете в результате использования наших веб-сайтов и приложений.

Ваши персональные данные могут быть также переданы компании Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş., франчайзинговой компании Rixos, для выполнения необходимых процессов, чтобы вы могли воспользоваться продуктами и услугами, предлагаемыми компанией, для выполнения контракта, для обработки жалоб и претензий клиентов, для проведения анализа с целью предоставления специальных услуг в соответствии с вашими запросами относительно наших продуктов и услуг, для обеспечения эффективной коммуникации путем управления отношениями с клиентами и обеспечения удовлетворенности клиентов, для предоставления услуг по размещению, для предоставления услуг по поддержке после размещения, для осуществления процессов передачи услуг по размещению, для проведения маркетинговых мероприятий, связанных с предоставляемыми услугами, для проведения кампаний и рекламных акций, подготовленных нашими аффилированными лицами, для осуществления, контроля и отчетности финансовых операций, для проведения программ лояльности, связанных с продуктами и услугами, для осуществления деятельности в соответствии с законодательством. В этом контексте Rixos и Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. будут выступать в качестве контролеров данных для своих собственных, отдельных целей.

Персональные данные, передаваемые Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality B.V. и всем связанным с ними дочерним компаниям, подрядным организациям, акционерам или организациям, разделяющим прибыль, дочерним технологиям/веб-сайтам (далее именуемым "Rixos"), которые имеют право обрабатывать данные и передавать их, включают следующее:

• Контактная информация (например, фамилия, имя, номер телефона, электронная почта)
• Личная информация (например, дата рождения, гражданство)
• Информация, касающаяся ваших детей (например, имя, дата рождения, возраст)
• Ваш номер участника программы лояльности Accor или другой партнерской программы (например, программы лояльности авиакомпании) и информация, связанная с вашей деятельностью в рамках программы лояльности
• Даты вашего прибытия и отъезда
• Ваши предпочтения и интересы (например, номер для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип постельного белья, тип газет/журналов, спортивные, культурные интересы, предпочтения в еде и напитках, их поведение в Интернете, история поиска и т.д.)

Rixos также может передавать ваши данные для выполнения своих юридических обязательств, предотвращения, обнаружения, расследования и принятия мер против любой запрещенной или незаконной деятельности, любой ситуации, угрожающей безопасности или любым другим правам и интересам Пользователей, Rixos или любого другого лица, а также любого нарушения Условий пользования сайтом.
Условий использования. Rixos также может передавать ваши персональные данные для реагирования на судебные или административные разбирательства любого рода, судебные приказы или меры принудительного исполнения, запрошенные компетентными органами. Наконец, Rixos может передавать ваши данные в контексте слияния или приобретения всей или части Rixos третьей стороной, с чем вы соглашаетесь. Что касается маркетинга и коммуникаций по электронной почте, Rixos обязан проинформировать свою доступную базу данных о том, что, если вы не откажетесь, Rixos имеет право связываться со своими заранее доступными гостями в рамках различных маркетинговых и рекламных коммуникаций на различных существующих и будущих рекламных платформах и технологиях, если гости не откажутся.

5. Передача ваших персональных данных

Вышеперечисленные получатели, которым Rixos может передавать ваши персональные данные, могут находиться за рубежом, в том числе за пределами Европейской экономической зоны.
В таком случае Rixos потребует от них принять, в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, все организационные и технические меры для обеспечения надлежащего уровня защиты ваших данных (в частности, решение Европейской комиссии о достаточности, подписание стандартных договорных положений, разработанных Европейской комиссией, или Щит конфиденциальности США - копию этих документов можно получить по запросу в Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Netherlands

6. Ваши права

Вы имеете следующие права на свои персональные данные:

• Право доступа: Вы имеете право получить (i) подтверждение того, обрабатываются или нет персональные данные, касающиеся вас, и, если обрабатываются, получить (ii) доступ к таким данным и их копию.
• Право на ректификацию: Вы имеете право на исправление неточных персональных данных о вас. Вы также имеете право на заполнение неполных персональных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления.
• Право на стирание информации: В некоторых случаях вы имеете право на удаление касающихся вас личных данных. Однако это право не является абсолютным, и у компании Rixos могут быть законные или обоснованные основания для хранения таких данных.
• Право на ограничение обработкиВ некоторых случаях вы имеете право добиться ограничения обработки ваших персональных данных.
• Право на переносимостьВы имеете право на получение касающихся вас персональных данных, которые вы предоставили компании Rixos, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также имеете право передавать эти данные другому контроллеру без препятствий со стороны компании Rixos. Это право действует только в том случае, если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии или на договоре, и такая обработка осуществляется автоматизированными средствами.
• Право на возражение против обработкиВы имеете право в любое время возразить на основании вашей конкретной ситуации против обработки ваших персональных данных, если такая обработка основана на законных интересах Rixos. Однако Rixos может сослаться на убедительные законные основания для продолжения обработки. Если ваши личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, вы имеете право в любое время возразить против обработки таких данных.
• Право на подачу жалобы в компетентный надзорный органВы имеете право обратиться в CNIL с жалобой на действия Rixos по защите персональных данных.
• Право давать указания относительно использования ваших данных после вашей смертиВы имеете право дать компании Rixos указания относительно использования ваших персональных данных после вашей смерти.

Чтобы воспользоваться одним или несколькими из этих прав, свяжитесь с компанией Rixos по следующему почтовому адресу: Rixos Hospitality B.V., Nieuwezijds Voorburgwal 104 - 108, 1012 SG Amsterdam, Netherlands или по электронной почте: dataprivacy@rixos.com.

7. Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь направлять нам любые вопросы или опасения, касающиеся данной Политики конфиденциальности, по электронной почте dataprivacy@rixos.com.

8. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Если мы решим изменить настоящую Политику конфиденциальности, мы опубликуем изменения на этой странице и обновим дату изменения, указанную выше. В случае существенных изменений мы проинформируем вас любым способом, который сочтем нужным.