Это было наше четвертое пребывание у вас, и, хотя общее впечатление было прекрасным, как всегда, мы не могли не заметить снижения качества обслуживания по сравнению с предыдущими визитами. Некоторые моменты были действительно незабываемыми, но уровень внимания и заботы, которого мы привыкли ожидать, иногда отсутствовал. Мы искренне надеемся, что это было исключением, а не новым стандартом.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! Но зелёные стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столы и стулья со скатертью, было намного лучше и призентабельней

Личный помощник Арда был полезен и информативен. Его рекомендации были не самыми лучшими, но у него были хорошие намерения. С Валери мы общались не так много, но при ограниченных запросах она была оперативна и быстро их решала. Клубный дом и клубный пляж были превосходны с точки зрения общей атмосферы, качества еды и обслуживания. Беркан на пляже был превосходен в обслуживании. Также Тамер Бей (надеюсь, я правильно запомнил имя, но он был руководителем службы, я полагаю, в ночь на 28 сентября). Он также был превосходен, с рекомендациями, хорошим разговором и профессиональным отношением в целом. Живая музыка в Club House каждый вечер, атмосфера, качество еды были исключительными, то же самое касается и Club Beach, включая скорость обслуживания, качество еды и даже выбор подходящей музыки, что позволило нам почувствовать себя в уединенном частном роскошном отдыхе. К сожалению, я не могу сказать то же самое о ресторане Aksam, несмотря на то, что Халит обслуживал нас превосходно, атмосфера заведения в целом была скорее некомфортной, чем приятной. Было очень людно, шумно, дети, шум и т.д. - все как в стандартном гостиничном ресторане a-la carte. Такие рестораны ala carte можно найти в каждом среднем отеле, работающем по системе "все включено". Я ожидал, что в Rixos будет лучше, может быть, ограничат вместимость и разделят детскую секцию. Мы хотели поскорее закончить трапезу и уехать. Еда была нормальной, но нигде не сравнится с качеством в Club House. Качество десертов в Godiva было ниже ожиданий. Мы совершили ошибку, попробовав однажды открытый завтрак "шведский стол", и он не был неожиданно шумным и быстрым. Жаль, что Арда Бей не порекомендовал нам проводить все наши трапезы в Club House и Club Beach, а не в ресторанах ala carte. Если бы мы только знали. Есть существенная разница в качестве еды, напитков и атмосфере. Живая музыка в баре на пляже (как днем, так и вечером) была очень хорошей. Нам нравились подборки групп, и было очень весело проводить там время, но, опять же, даже качество коктейлей было значительно ниже в местах общего пользования. В общем, мы наслаждались нашим пребыванием, определенно чувствовали себя особенными на вилле, пляже клуба и в клубном доме. Весь персонал, включая садовников, обслуживание номеров, официантов, официанток и команду встречающих, был очень профессиональным, теплым и добрым.

Отличный отель с потрясающими удобствами, хотя клуб Прив разочаровал, второе пребывание в Club Prive и 3-й раз в отеле, клубные удобства очень медленные и обратная связь, отправленная по электронной почте, не подтвердилась после пребывания. В главном отеле обслуживание клиентов лучше.