Comentários dos hóspedes
Do início ao fim, tivemos uma estadia excelente. Quaisquer pequenos problemas foram rapidamente resolvidos. Descobrimos que o frigorífico do nosso quarto não estava a funcionar e, depois de mencionarmos isso ao nosso camareiro, ele apareceu em 5 minutos com um frigorífico novo, muito além das nossas expectativas. Além disso, a segurança resolveu um problema com o nosso cofre e chegou literalmente pouco tempo depois de ligarmos - mais uma vez, uma experiência realmente positiva. Achámos toda a equipa muito profissional e alegre, e muitos fizeram o possível para garantir que tivéssemos uma estadia agradável. A qualidade da comida era excelente em todos os restaurantes, graças ao Elsaid pelo seu ótimo serviço. Os jardins estavam imaculados e os jardineiros trabalham muito para mantê-los tão especiais. Os garçons e salva-vidas/rapazes da piscina também foram muito, muito bons e garantiram que tivéssemos tudo o que precisávamos com um sorriso. O nosso camareiro também fez um trabalho fantástico. Queremos agradecer imenso ao Saleh, que gere os restaurantes à la carte - ele foi extremamente prestável, muito simpático e a sua atenção tornou as nossas férias realmente especiais. Obrigado, Saleh - ficámos tristes por não o ter encontrado no nosso último dia para lhe agradecer pessoalmente! A equipa de animação também fez um excelente trabalho e nós realmente gostámos dos espetáculos noturnos. Também gostaríamos de mencionar Karim e Shady, que trabalhavam no x-lounge - obrigado pelo excelente serviço, mesmo estando muito ocupados durante os espetáculos. O Planet Coffee era excelente e também um verdadeiro destaque - era brilhante e nós sempre esperávamos às 8h da manhã pelo primeiro café do dia. Outra menção especial para o spa - um hamman muito bom e massagens feitas por Petty e Tanya - muito profissionais e relaxantes. Portanto, no geral, foram férias incríveis. A única desvantagem para nós foram as crianças, muitas vezes sem supervisão dos pais, mas isso não é algo que o hotel possa fazer. Ficámos muito tristes ao ver crianças pequenas no restaurante buffet a mexer na comida, a lamber os dedos e depois a colocar a comida de volta no buffet. Talvez algum tipo de guia de perspex mais alto para reduzir isso possa ajudar.
Excelente hotel, o melhor em que já ficámos, funcionários simpáticos e profissionais, nota 10 em todos os aspetos.
Excelente do início ao fim. Quarto encantador, com vista para a piscina. Comida excelente. O tempo estava maravilhoso.
Somos uma família de 10 pessoas viajando com 2 crianças muito pequenas, 2 crianças mais velhas e 6 adultos. Nós aproveitamos nossa curta estadia de 7 dias. No entanto, foi muito difícil reservar um restaurante à la carte, mesmo tentando fazer reservas separadas. O serviço de bar à noite em qualquer bar era realmente inaceitável. Esperámos mais de 40 minutos por 6 bebidas e perguntámos 3 vezes onde estavam as nossas bebidas. Acabámos por sair, pois já tínhamos esperado muito tempo. Durante o dia, os bares da piscina ficavam constantemente sem cerveja e vinho tinto. Conseguimos encontrar um ótimo empregado de mesa, o adorável Shady, que cuidou muito bem de nós. Achámos todos os funcionários simpáticos e dispostos a ajudar, exceto um empregado de limpeza muito rude, a quem a minha filha deu uma gorjeta de £ 10 no nosso segundo dia e ele simplesmente saiu do quarto e bateu a porta atrás de si. No penúltimo dia, ele veio ao quarto e disse à minha filha que estava a sair para ir para o Cairo às 17h e para ela se lembrar de falar com ele antes de ele ir, provavelmente à procura de outra gorjeta.
Experiência incrível do início ao fim. Serviço excepcional e uma equipa que tornou cada momento especial. A estadia superou as minhas expectativas. E, como egípcio, sinto-me orgulhoso de ver esse nível de hospitalidade.
Ficámos muito satisfeitos com a nossa estadia no hotel. A comida era saborosa e variada, as espreguiçadeiras nas piscinas e na praia estavam sempre disponíveis, a infraestrutura era excelente e o serviço era de alto padrão. Uma grande vantagem é a ausência de barulho de festas. A única desvantagem é que era muito difícil reservar mesas nos restaurantes à la carte — conseguimos fazê-lo apenas uma vez e não pudemos visitar o que realmente queríamos.
Poderia ter sido melhor se tivessem ligado o ar condicionado na sala à noite, tive que pedir à equipa para ligá-lo. A equipa então perguntou o número do quarto, o que foi desagradável.
Prefiro bebidas premium. Todas as bebidas alcoólicas disponíveis no local não são boas.
Foi uma experiência bem-sucedida e uma escolha acertada, e pretendo repeti-la no futuro. Optei por ficar hospedado num dos resorts da Rixos International.
Instalações fantásticas e uma equipa maioritariamente simpática (tivemos alguns funcionários mal-educados, mas eram em menor número do que os simpáticos funcionários)
No geral, tivemos uma boa estadia, mas com alguns ajustes poderia ter sido excelente. Positivos - Os terrenos e os quartos são excelentes e bem conservados. A escolha de comida era abundante, de boa qualidade e saborosa. As piscinas e o parque aquático servem toda a família e a praia termina o hotel na perfeição. O serviço em geral foi muito bom e os funcionários atenderam a toda a família. Áreas a melhorar - O check-in foi um pouco apressado e não explicaram todas as instalações do hotel, mas não foi um grande problema. O entretenimento era irregular. As actividades diurnas não estavam bem anunciadas e não havia uma equipa visível para encorajar as pessoas a participar. O entretenimento noturno era repetitivo e era basicamente a mesma dança e música todas as noites. As bebidas eram as mais pobres que já tivemos em qualquer hotel. Os cocktails não eram bebíveis e as bebidas premium eram difíceis de encontrar. A maior desilusão foi o clube para crianças - mal organizado e num edifício degradado. No geral, tivemos umas boas férias, mas faltaram os toques de 5 estrelas
Quero expressar a minha sincera gratidão ao Rixos Seagate por uma estadia excepcional. Tudo foi perfeito — desde a calorosa hospitalidade até o incrível nível de serviço. Mas o que realmente se destacou foi a comida e a experiência gastronómica. A variedade, o sabor, o frescor e a apresentação foram mais do que incríveis. Cada refeição parecia uma celebração, e a equipa fez questão de nos fazer sentir sempre bem-vindos e bem cuidados. Obrigado por criar uma experiência tão memorável. Com certeza voltarei ao Rixos Seagate e o recomendo vivamente a quem procura o melhor serviço de alimentação e conforto de luxo.