Recentemente, fiquei hospedado no TUI Magic Life Rixos Beldibi +16 e gostaria de partilhar a minha experiência. As equipas da receção e de atendimento ao cliente foram excepcionais — profissionais, simpáticas e sempre prontas a ajudar. O serviço prestado foi realmente excelente. No entanto, a minha estadia foi afetada por vários problemas que devem ser resolvidos. Em primeiro lugar, o mobiliário do quarto está visivelmente velho e precisa de ser renovado. Além disso, o quarto não inclui uma tábua de engomar, e os hóspedes são orientados a usar o serviço de lavandaria pago do hotel, o que é inconveniente para necessidades básicas. Mais importante ainda, deparei-me com um comportamento inaceitável por parte do funcionário que levou a minha bagagem para o quarto. Quando lhe ofereci uma pequena gorjeta porque não tinha dinheiro suficiente naquele momento, ele ficou visivelmente chateado e atirou o dinheiro para fora, perto da porta do meu quarto. Isso foi extremamente decepcionante e deixou a minha família com uma primeira impressão negativa na chegada. Dar gorjeta nunca deve ser tratado como uma obrigação, e os funcionários devem ser devidamente treinados sobre etiqueta e profissionalismo com os hóspedes. No geral, embora a equipe de hospitalidade da recepção seja excelente, o hotel deve melhorar as comodidades dos quartos e garantir que todos os funcionários tratem os hóspedes com respeito, independentemente das gorjetas.

Estadia incrível no TUI magiclife Rixos, praia muito bonita, ótima para nadar. Ambiente descontraído e relaxante! Ótima seleção de comida para todos os refeições: pequeno-almoço, almoço e jantar! No geral, uma experiência super positiva e esperamos voltar!

O hotel era fantástico, o serviço, o pessoal, as actividades. Eu definitivamente voltaria ao vosso hotel. Mas, por favor, tornem os quartos mais limpos e o serviço de quartos mais eficiente. O nosso quarto não era tão limpo como deveria ser, e sempre que vinham limpar o quarto só mudavam os caixotes do lixo e as toalhas e o café e o chá, não havia reposição de sabonetes, reposição de kits dentários, nada foi realmente reposto no espaço da casa de banho.

Todos os funcionários foram muito simpáticos, a comida era fantástica, o quarto era ótimo, obrigado pelo upgrade do quarto!