Recientemente me alojé en el TUI Magic Life Rixos Beldibi +16 y me gustaría compartir mi experiencia. El personal de recepción y de atención al cliente fue excepcional: profesional, amable y siempre dispuesto a ayudar. Su servicio realmente destacó. Sin embargo, mi estancia se vio afectada por varios problemas que deberían solucionarse. En primer lugar, el mobiliario de la habitación es visiblemente antiguo y necesita una renovación. Además, la habitación no incluye tabla de planchar y se indica a los huéspedes que utilicen el servicio de lavandería de pago del hotel, lo que resulta incómodo para las necesidades básicas. Y lo más importante, me encontré con un comportamiento inaceptable por parte del miembro del personal que llevó mi equipaje a la habitación. Cuando le ofrecí una pequeña propina porque no tenía suficiente dinero en efectivo en ese momento, se enfadó visiblemente y tiró el dinero fuera, cerca de la puerta de mi habitación. Esto fue muy decepcionante y dejó a mi familia con una primera impresión negativa al llegar. Las propinas nunca deben considerarse una obligación, y el personal debe recibir una formación adecuada sobre el protocolo con los huéspedes y la profesionalidad. En general, aunque el equipo de recepción es excelente, el hotel debe mejorar las comodidades de las habitaciones y garantizar que todo el personal trate a los huéspedes con respeto, independientemente de las propinas.

Una estancia increíble en el TUI magiclife Rixos, con una playa muy bonita, ideal para nadar. ¡Un ambiente genial y relajado! ¡Una gran selección de comida para el desayuno, el almuerzo y la cena! ¡Una experiencia estupenda en general y esperamos volver!

El hotel era increíble, el servicio, el personal, las actividades. Definitivamente volvería a su hotel. Pero por favor hagan las habitaciones más limpias y el servicio de habitaciones más eficiente. Nuestra habitación no estaba tan limpia como debería, y cada vez que venían a limpiar la habitación sólo cambiaban la basura y las toallas y el café y el té, no rellenaban los jabones, ni el kit dental, realmente no rellenaban nada en el baño.

Todos los empleados fueron muy amables, la comida fue increíble, la habitación era estupenda, ¡gracias por la mejora de habitación!