لقد أقمت مؤخرًا في فندق TUI Magic Life Rixos Beldibi +16 وأود أن أشارك تجربتي. كان فريق مكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء استثنائيًا - محترفًا وودودًا ومستعدًا دائمًا لتقديم المساعدة. كانت خدمتهم مميزة حقًا. ومع ذلك، تأثرت إقامتي بعدة مشكلات يجب معالجتها. أولاً، أثاث الغرفة قديم بشكل ملحوظ ويحتاج إلى تجديد. كما أن الغرفة لا تحتوي على طاولة كي، ويُطلب من الضيوف استخدام خدمة غسيل الملابس المدفوعة في الفندق بدلاً من ذلك، وهو أمر غير مريح بالنسبة للاحتياجات الأساسية. والأهم من ذلك، أنني واجهت سلوكًا غير مقبول من الموظف الذي حمل أمتعتي إلى الغرفة. عندما عرضت عليه بقشيشًا صغيرًا لأنني لم يكن لدي ما يكفي من النقود في ذلك الوقت، انزعج بشكل واضح وألقى النقود خارج باب غرفتي. كان هذا أمرًا مخيبًا للآمال للغاية وترك انطباعًا سلبيًا لدى عائلتي عند وصولنا. لا ينبغي أبدًا التعامل مع الإكرامية على أنها واجب، ويجب تدريب الموظفين بشكل مناسب على آداب التعامل مع الضيوف والاحترافية. بشكل عام، على الرغم من أن فريق الضيافة في مكتب الاستقبال ممتاز، يجب على الفندق تحسين مرافق الغرف والتأكد من أن جميع الموظفين يعاملون الضيوف باحترام، بغض النظر عن الإكرامية.

إقامة رائعة في TUI magiclife Rixos، شاطئ جميل جدًا، رائع للسباحة. أجواء رائعة ومريحة! تشكيلة رائعة من الأطعمة لجميع وجبات الإفطار والغداء والعشاء! تجربة رائعة بشكل عام ونأمل أن نزورها مرة أخرى!

الفندق كان رائعاً، من حيث الخدمة والموظفين والأنشطة. سأعود بالتأكيد إلى فندقكم. لكن أرجو أن تجعلوا الغرف أكثر نظافة وخدمة الغرف أكثر كفاءة. غرفتنا لم تكن نظيفة بالشكل المطلوب، وفي كل مرة يأتون لتنظيف الغرفة، يغيرون فقط سلال المهملات والمناشف والقهوة والشاي، ولا يعيدون ملء الصابون أو أدوات العناية بالأسنان، ولا يعيدون ملء أي شيء في الحمام.

جميع الموظفين كانوا لطفاء جداً، والطعام كان رائعاً، والغرفة رائعة، شكراً على ترقية الغرفة!