Pravila privatnosti

Sve osobne podatke prikupljene na web stranici www.rixos.com („ Stranica “) obrađuje Rixos Hospitality BV (u daljnjem tekstu „ Rixos “ ili „ mi “), koji djeluje kao voditelj obrade podataka, u skladu sa zakonskim zahtjevima, a posebno sa „Zakonom o zaštiti podataka“ od 6. siječnja 1978. s izmjenama i dopunama te Europskom uredbom br. 2016/679/EU od 27. travnja 2016.
Svrha ove politike privatnosti (u daljnjem tekstu „ Pravila “) je informirati svakoga tko pregledava Stranicu i/ili ispunjava obrasce ponuđene na Stranici i/ili rezervira hotel na Stranici (u daljnjem tekstu „ Korisnik(ci) “ ili „ vi “) o obvezama koje je Rixos preuzeo kako bi osigurao zaštitu njezinih/njegovih osobnih podataka.
Posebno vam pružamo informacije o osobnim podacima koje prikupljamo od vas, kako ih koristimo, otkrivamo i štitimo te, na kraju, kako možete ostvariti svoja prava u vezi s tim podacima.

1. Priroda osobnih podataka prikupljenih na Stranici

Rixos obrađuje osobne podatke koji se odnose na vas i koje ste nam dostavili u sljedećim kontekstima:

Kada pregledavate Stranicu;
Kada rezervirate jedan od sljedećih hotela izravno na Stranici: Rixos Almaty Hotel u Kazahstanu, Rixos Kadhisha Shymkent u Kazahstanu ili Rixos Bab Al Bahr u Ujedinjenim Arapskim Emiratima („ Hotel(i) “);
Kada date svoju privolu za primanje naših biltena i drugih marketinških/komercijalnih informacija od nas;
Kada nas želite kontaktirati kako biste nam postavili pitanje, podnijeli pritužbu ili se prijavili za posao putem kontakt obrasca.

U tom kontekstu Rixos prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke:

Vaš identitet i kontaktni podaci: spol, prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona, kao i dob djece na koju se odnosi rezervacija napravljena na Stranici i, ovisno o slučaju, identitet osoba na koje se odnosi rezervacija napravljena na Stranici;
Vaši podaci za naplatu: adresa za naplatu, broj mobilnog telefona;
Vaše podatke o plaćanju;
Podaci o vašoj prijavi za posao: životopis, motivacijsko pismo;
Stranice i dijelovi Stranice koje ste posjetili i druge informacije povezane s vašim pregledavanjem naše Stranice (pogledajte Pravila o kolačićima );
Bilo koje druge informacije koje nam izravno i dobrovoljno dajete tijekom korištenja Stranice.

Obvezna ili neobavezna priroda bilo koje informacije koju trebate ispuniti obično je označena zvjezdicom u odgovarajućim obrascima u trenutku prikupljanja takve informacije. Ukoliko ne ispunite te informacije, Rixos može odbiti obradu vašeg zahtjeva.

Slažete se da će osobni podaci koje dajete o sebi tvrtki Rixos biti ažurni, točni, potpuni i nedvosmisleni.

2. Svrhe i pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka

Glavni cilj prikupljanja osobnih podataka od strane tvrtke Rixos je ponuditi vam sigurno, optimalno, učinkovito i personalizirano iskustvo.
Rixos se obvezuje prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke zakonito i pošteno.
Obrada koju provodi Rixos slijedi određene, eksplicitne i legitimne svrhe.

Vaši se podaci mogu obrađivati posebno u sljedeće svrhe:

Kako bismo vam pružili uslugu , tj. evidentiranje/upravljanje vašom rezervacijom i njezinim plaćanjem.
⇒ U ovom kontekstu, pravna osnova obrade je izvršenje ugovora između Rixosa i vas.
Za rješavanje bilo kakvih pitanja ili zahtjeva te rješavanje bilo kakvih pritužbi koje možete imati : Rixos može koristiti prikupljene podatke kako bi odgovorio na vaše zahtjeve koji se odnose na funkcioniranje Stranice, Rixosove usluge, vaše rezervacije itd.
⇒ U ovom kontekstu, pravna osnova obrade je ili ispunjenje ugovora ako se zahtjev odnosi na ugovorni odnos između Rixosa i vas, ili pak legitimni interes Rixosa, točnije njegov financijski interes za ispunjavanje vaših pitanja i osiguranje kvalitetne korisničke usluge.
Za provođenje statističkih analiza, razvoj Stranice, optimizaciju pregledavanja i pružanje personaliziranog iskustva : kolačići se mogu postaviti na Stranicu u te svrhe - za više informacija možete pogledati Pravila o kolačićima
⇒ U ovom kontekstu, pravna osnova obrade je legitimni interes tvrtke Rixos, točnije njezin financijski interes za kontinuirano poboljšanje svoje Stranice i usluga te za ponudu odgovarajućeg sadržaja i optimalnog pregledavanja.
Za obradu vaše prijave za posao ako nas kontaktirate u tu svrhu .
⇒ U ovom kontekstu, pravna osnova obrade je legitimni interes tvrtke Rixos, točnije njezin interes da odgovori na vašu prijavu za posao i pronađe prikladne profile za radno mjesto dostupno unutar tvrtke Rixos.
Slanje marketinških/komercijalnih informacija : Rixos vam može slati e-poruke s informacijama o svojim aktivnostima i uslugama ako ste za to dali privolu.
⇒ U ovom kontekstu, obrada se temelji na legitimnom interesu tvrtke Rixos, točnije na financijskom interesu tvrtke da vam pruži personalizirane ponude, bolje razumije vaše potrebe i ponudi vam prilagođene usluge kako biste izgradili svoju lojalnost.

Rixos može koristiti prikupljene podatke u druge svrhe, uz vaš prethodni pristanak.

3. Pohrana vaših osobnih podataka

Rixos će čuvati vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrha za koje su prikupljeni i obrađeni.
Rixos, međutim, može čuvati vaše osobne podatke dulje vrijeme (u arhivi) kad god za nas postoji zakonska obveza ili uzimajući u obzir primjenjivi rok zastare za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, i to:

5 godina nakon završetka komercijalnog/ugovornog odnosa za sve podatke prikupljene u kontekstu rezervacije;
3 godine nakon posljednjeg kontakta s vama za sve podatke prikupljene u svrhu izravnog marketinga;
10 godina za sve podatke potrebne za računovodstvene svrhe;
do završetka obrade vašeg zahtjeva za bilo koji zahtjev/potraživanje (i u skladu s važećim zastarnim rokom u slučaju sudskog spora);
2 godine za podatke podnositelja zahtjeva od posljednjeg kontakta s podnositeljem zahtjeva, osim ako podnositelj zahtjeva ne pristane na dulje razdoblje; nakon toga podaci se arhiviraju 4 godine;
Kada se na vaš uređaj postave kolačići ili drugi tragači koji nisu potrebni za funkcioniranje Stranice, oni se pohranjuju u skladu sa zakonskim obvezama i preporukama koje su izdala nadležna tijela (tj. u Francuskoj na maksimalno razdoblje od 6 mjeseci).

4. Priopćavanje vaših osobnih podataka

Rixos može omogućiti pristup vašim osobnim podacima pružateljima usluga i/ili povezanim društvima radi obavljanja usluga povezanih sa Stranicom (uključujući hosting, održavanje, zaštitu od rizika i prijevara, optimizaciju Stranice) te radi obavljanja analize podataka i marketinških kampanja. Ovi pružatelji usluga imat će pristup vašim podacima samo radi obavljanja tih usluga i obvezani su istim obvezama sigurnosti i povjerljivosti kao i Rixos, koji ostaje odgovoran za obradu vaših podataka. Svi osobni podaci potrebni za rezervaciju u jednom od Hotela na Stranici bit će preneseni dotičnom Hotelu. Hoteli se vode na temelju ugovora o franšizi ili upravljanju između vlasnika Hotela i Rixosa (ili jedne od njegovih podružnica diljem svijeta). Prilikom boravka u jednom od Hotela, vaše osobne podatke obrađivat će Rixos i Hotel, koji djeluju kao voditelji obrade podataka za vlastite, odvojene svrhe. Ukratko:

Rixos će obrađivati vaše osobne podatke jer upravlja sustavom za rezervacije na Stranici, što Rixosu omogućuje prikupljanje podataka potrebnih za organiziranje vašeg boravka u jednom od hotela i prenošenje tih podataka dotičnom hotelu. Rixos također upravlja globalnom bazom podataka klijenata koji borave u hotelima pod brendom Rixos.
Hotel će obrađivati vaše podatke radi upravljanja ugovornim odnosom s vama (fakturiranje, plaćanje, upravljanje rezervacijama itd.), obavljanja marketinških aktivnosti i ispunjavanja svojih zakonskih obveza.

Podaci vezani uz vaše boravke, preferencije i zadovoljstvo dijele se između hotela koji posluju pod robnom markom Rixos. Ovi se podaci koriste za poboljšanje kvalitete usluge i vašeg iskustva u svakom od ovih hotela. U tom kontekstu, vaše podatke zajednički obrađuju Rixos i ovi hoteli. Kako bi se ostvario ovaj legitimni interes, a istovremeno zaštitila vaša prava i slobode, poseban ugovor o zajedničkoj obradi podataka opisuje obveze i odgovornosti Rixosa i ovih hotela. U bilo kojem trenutku možete prigovoriti dijeljenju ovih podataka između hotela i Rixosa kontaktirajući nas kako je navedeno u članku 7. u nastavku. Također možete zatražiti sažetak ključnih točaka ugovora o zajedničkoj obradi podataka.
Vaši osobni podaci mogu se dijeliti i s tvrtkom Accor SA, matičnom tvrtkom Rixosa, radi ispunjavanja naših obveza prema kupcima, upravljanja rezervacijama i boravcima u hotelima, upravljanja programom vjernosti tvrtke Accor SA i/ili u analitičke svrhe . U tom kontekstu, Rixos i Accor SA djelovat će kao voditelji obrade podataka za vlastite, odvojene svrhe .

Osobni podaci koji se dijele s tvrtkom Accor SA uključuju sljedeće:

Kontaktni podaci (na primjer, prezime, ime, broj telefona, e-pošta)
Osobni podaci (na primjer, datum rođenja, državljanstvo)
Podaci koji se odnose na vašu djecu (na primjer, ime, datum rođenja, dob)
Vaš članski broj za program vjernosti Accor ili drugi partnerski program (na primjer, program vjernosti zrakoplovne tvrtke) i informacije povezane s vašim aktivnostima u kontekstu programa vjernosti
Datumi vašeg dolaska i odlaska
Vaše preferencije i interesi (na primjer, soba za pušače ili nepušače, željeni kat, vrsta posteljine, vrsta novina/časopisa, sport, kulturni interesi, preferencije u pogledu hrane i pića itd.)
Vaša pitanja/komentari tijekom ili nakon boravka u jednom od naših objekata s oznakom Accorbranded
Tehnički i lokacijski podaci koje generirate kao rezultat korištenja naših web stranica i aplikacija.

Vaši osobni podaci mogu se dijeliti i s Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş., franšiznom tvrtkom Rixosa, radi provođenja potrebnih procesa kako biste imali koristi od proizvoda i usluga koje nudi Društvo, radi izvršenja ugovora, radi obrade pritužbi i zahtjeva kupaca, radi provođenja analiza za pružanje posebnih usluga prema vašim zahtjevima u vezi s našim proizvodima i uslugama, radi osiguranja učinkovite komunikacije upravljanjem odnosima s kupcima i osiguravanjem zadovoljstva kupaca, radi pružanja usluga smještaja, radi pružanja usluga podrške nakon smještaja, radi provođenja procesa transfera za usluge smještaja, radi provođenja marketinških aktivnosti povezanih s pruženim uslugama, radi provođenja kampanja i promotivnih aktivnosti koje pripremaju naši povezani subjekti, radi izvršavanja, kontrole i izvještavanja o financijskim transakcijama, radi provođenja programa vjernosti povezanih s proizvodima i uslugama, radi provođenja aktivnosti u skladu sa zakonodavstvom. U tom kontekstu, Rixos i Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş. djelovat će kao voditelji obrade podataka za vlastite, odvojene svrhe.

Osobni podaci koji se dijele s Fine Otel Turizm İşletmecilik A.Ş, Mena Hotels FZE, Rixos Hospitality BV i svim njihovim povezanim podružnicama, ugovornim agencijama, dioničarima ili subjektima za podjelu dobiti, podružnicama s tehnološkim tehnologijama/web stranicama (u daljnjem tekstu "Rixos") koje imaju pravo obrađivati/i dijeliti podatke uključuju sljedeće:

Kontaktni podaci (na primjer, prezime, ime, broj telefona, e-pošta)
Osobni podaci (na primjer, datum rođenja, državljanstvo)
Podaci koji se odnose na vašu djecu (na primjer, ime, datum rođenja, dob)
Vaš članski broj za program vjernosti Accor ili drugi partnerski program (na primjer, program vjernosti zrakoplovne tvrtke) i informacije povezane s vašim aktivnostima u kontekstu programa vjernosti
Datumi vašeg dolaska i odlaska
Vaše preferencije i interesi (na primjer, soba za pušače ili nepušače, preferirani kat, vrsta posteljine, vrsta novina/časopisa, sport, kulturni interesi, preferencije u vezi s hranom i pićem, njihovo ponašanje na internetu, povijest pretraživanja itd.)

Rixos također može dijeliti vaše podatke kako bi ispunio svoje zakonske obveze, spriječio, otkrio, istražio i poduzeo mjere protiv bilo kakvih zabranjenih ili nezakonitih aktivnosti, bilo koje situacije koja ugrožava sigurnost ili bilo koje drugo pravo i interes Korisnika, Rixosa ili bilo koje osobe te bilo kakvog kršenja Stranice.
Uvjeti korištenja . Rixos također može prenijeti vaše osobne podatke kako bi odgovorio na pravne ili upravne postupke bilo koje vrste, sudske naloge ili mjere provedbe koje zahtijevaju nadležna tijela. Konačno, Rixos može podijeliti vaše podatke u kontekstu spajanja ili akvizicije cijelog ili dijela Rixosa od strane treće strane, što ovime prihvaćate. Za e-mail marketing i komunikacije, Rixos je dužan obavijestiti svoju dostupnu bazu podataka da, osim ako se ne odjave, Rixos ima pravo kontaktirati svoje prethodno dostupne - prijavljene goste u raznim marketinškim i reklamnim komunikacijama na različitim postojećim i nadolazećim reklamnim platformama i tehnologijama, osim ako se gosti ne odjave.

5. Prijenos vaših osobnih podataka

Primatelji navedeni gore kojima Rixos može priopćiti vaše osobne podatke mogu imati prebivalište u inozemstvu, uključujući i izvan Europskog gospodarskog prostora.
U takvom slučaju, Rixos će od njih zahtijevati da, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka, poduzmu sve organizacijske i tehničke mjere kako bi osigurali odgovarajuću razinu zaštite vaših podataka (posebno odlukom o adekvatnosti Europske komisije, potpisivanjem standardnih ugovornih klauzula koje je sastavila Europska komisija ili Američkim štitom privatnosti - kopija tih dokumenata dostupna je na zahtjev u Rixos Hospitality BV, Nieuwezijds Voorburgwal 104 – 108, 1012 SG Amsterdam, Nizozemska).

6. Vaša prava

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa : Imate pravo dobiti (i) potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci ili ne te, ako se obrađuju, dobiti (ii) pristup tim podacima i njihovu kopiju.
Pravo na ispravak : Imate pravo ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose. Također imate pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i davanjem dopunske izjave.
Pravo na brisanje : U nekim slučajevima imate pravo na brisanje osobnih podataka koji se na vas odnose. Međutim, to nije apsolutno pravo i Rixos može imati zakonske ili legitimne osnove za čuvanje takvih podataka.
Pravo na ograničenje obrade : u nekim slučajevima imate pravo na ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
Pravo na prenosivost : imate pravo primiti osobne podatke koji se na vas odnose, a koje ste dali Rixosu, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru bez ometanja od strane Rixosa. Ovo pravo vrijedi samo kada se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli ili na ugovoru i takva se obrada provodi automatiziranim sredstvima.
Pravo na prigovor na obradu : imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, na obradu osobnih podataka koji se na vas odnose kada se takva obrada temelji na legitimnom interesu Rixosa. Međutim, Rixos se može pozvati na uvjerljive legitimne razloge za nastavak obrade. Kada se vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti na obradu takvih podataka.
Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu : imate pravo obratiti se CNIL-u kako biste uložili pritužbu na Rixosove prakse zaštite osobnih podataka.
Pravo na davanje uputa o korištenju vaših podataka nakon vaše smrti : imate pravo dati Rixosu upute o korištenju vaših osobnih podataka nakon vaše smrti.

Za ostvarivanje jednog ili više ovih prava, obratite se tvrtki Rixos na sljedeću poštansku adresu: Rixos Hospitality BV, Nieuwezijds Voorburgwal 104 – 108, 1012 SG Amsterdam, Nizozemska ili putem e-pošte na dataprivacy@rixos.com .

Regija

Zemlja

Hoteli

Hoteli

Hoteli

Zemlja

Hoteli

Hoteli

Hoteli

Hoteli

Zemlja

Hoteli

Hoteli

Pravila o privatnosti

1. Priroda osobnih podataka prikupljenih na Stranici

2. Svrhe i pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka

3. Pohrana vaših osobnih podataka

4. Priopćavanje vaših osobnih podataka

5. Prijenos vaših osobnih podataka

6. Vaša prava

7. Kontaktirajte nas

8. Izmjene ove Politike privatnosti