זו הייתה השהות הרביעית שלנו אצלכם, ולמרות שהחוויה הכוללת הייתה נפלאה כתמיד, לא יכולנו שלא להבחין בירידה באיכות השירות בהשוואה לביקורים קודמים. היו רגעים בלתי נשכחים באמת, אך רמת תשומת הלב והטיפול לה התרגלנו לה חסרה לעיתים. אנו מקווים בכנות שזו הייתה חריגה, לא סטנדרט חדש.

Ездим к вам уже 10 лет по два раза в год отличные впечатления!!! но зелёный стулья в ресторане уже продавлены, и мраморные столы не нравятся, раньше были белые столыс и стола намного лучше и призентабельней

העוזר הפרטי ארדה היה מועיל ומלמד. ההמלצות שלו לא היו הכי טובות, אבל היו לו כוונות טובות. לא קיבלתי הרבה אינטראקציה עם ולרי, אבל עם בקשות מוגבלות היא הייתה מיידית ופתרה את הבעיות במהירות. קלאב האוס וקלאב ביץ' היו מצוינים מבחינת האווירה הכללית, איכות האוכל והשירות. ברקן בחוף היה מצוין בשירות. גם תאמר ביי (מקווה שאני זוכר את השם נכון, אבל הוא היה ראש השירות, אני מניח, בליל ה-28 בספטמבר). הוא גם היה מצוין, עם המלצות, שיחות טובות וגישה מקצועית באופן כללי. המוזיקה החיה של קלאב האוס בכל ערב, האווירה, איכות האוכל היו יוצאות דופן, אותו דבר לגבי קלאב ביץ' כולל מהירות השירות, איכות האוכל ואפילו בחירת המוזיקה הנכונה שגרמה לנו להרגיש בחופשה פרטית מבודדת ומפוארת. לצערי, לא הייתי אומר את אותו הדבר על מסעדת אקסאם, למרות השירות שקיבלנו מהליט, שהיה מצוין, האווירה של המקום באופן כללי הייתה לא נוחה ולא מהנה. היה מאוד צפוף, רועש, ילדים, רעשים וכו'. זה היה מאוד סטנדרטי בסגנון מסעדת א-לה-קארט של מלון. מסעדות מסוג זה בסגנון א-לה-קארט ניתן למצוא בכל מלון הכל כלול ממוצע. הייתי מצפה שב-Rixos תהיה מסעדה טובה יותר, אולי תגביל את התפוסה ותחלק את אזור הילדים. רצינו לסיים את הארוחה בהקדם האפשרי ולעזוב. האוכל היה בסדר, אבל לא קרוב לאיכות במועדון. איכות הקינוחים בגודיבה הייתה מתחת לציפיות. עשינו את הטעות לנסות את ארוחת הבוקר הפתוחה בסגנון בופה פעם אחת, וזה לא היה מפתיע, רועש ומהיר. הלוואי שארדה ביי הייתה ממליצה לנו לבלות את כל הארוחות שלנו במועדון ובמועדון ביץ' ולא בארוחות א-לה-קארט. אילו רק היינו יודעים. יש הבדל משמעותי באיכות האוכל, המשקאות והאווירה. המוזיקה החיה בבר החוף (גם בשעות אחר הצהריים המאוחרות וגם בערב) הייתה טובה מאוד. אהבנו את מבחר הלהקות והיה כיף לבלות שם זמן מה, אבל שוב, אפילו איכות הקוקטיילים הייתה נמוכה משמעותית באזורים המשותפים. לסיכום, נהנינו משהותנו, בהחלט הרגשנו מיוחדים בוילה, במועדון ביץ' ובמועדון. כל הצוות, כולל הגננים ועד שירות החדרים, המלצרים, המלצריות ועד צוות קבלת הפנים, היו מקצועיים, חמים ואדיבים מאוד.

מלון נהדר עם מתקנים מדהימים, למרות שמועדון פריב מאכזב, שהייה שנייה במועדון פריב ופעם שלישית במלון, מתקני המועדון איטיים מאוד ושליחת משוב בדוא"ל לא אושרה לאחר השהייה. שירות לקוחות טוב יותר במלון הראשי.