Comentarios de los huéspedes
Personal excelente, arquitectura elegante, sabores increíbles y un ambiente precioso de estética refinada.
El hotel realmente merece siete estrellas en cuanto a servicio, ubicación, hospitalidad, restaurantes y amabilidad de todo el personal, desde los gerentes hasta los empleados. Gracias.
Reservamos una noche en el hotel Rixos Tersane cuando asistimos a una boda en el lugar en noviembre de 2025. El hotel está situado en una nueva urbanización con un nuevo centro comercial al lado y otras urbanizaciones locales. Está justo en el Cuerno de Oro y es una zona muy tranquila. A nuestra llegada, el personal nos recibió muy bien y el proceso de registro fue excelente. El hotel está construido dentro de un astillero reformado y los diseñadores hicieron un excelente trabajo conservando parte de ese patrimonio. Estábamos en una habitación en la quinta planta (la última), pero enseguida empezamos a encontrar algunos problemas de calidad en la construcción. El ascensor no era fiable y no estaba claro si registraba la llave de la habitación en el panel, por lo que acabábamos en diferentes plantas con otros huéspedes y luego volvíamos a la planta baja. Había signos de desgaste y daños en el interior del ascensor, y esto continuaba en nuestra habitación, donde la puerta del balcón no cerraba bien, uno de los interruptores de la luz se caía de la pared y en el baño había algunos huecos muy visibles entre el suelo y los azulejos de la pared, con un vacío visible. La cama era lo suficientemente cómoda para pasar la noche, pero la ducha era un poco más débil de lo que me hubiera gustado y solo teníamos dos toallas para los dos. Además, al final de la estancia nos quedamos sin papel higiénico. Mi mayor problema fue que reservamos una habitación con vistas parciales al mar. Acepto que fueran parciales, pero desde nuestra habitación no se veía el Cuerno de Oro en absoluto, a menos que te asomaras bastante por la barandilla del balcón. Nuestra vista era de la carretera de fuera y del edificio de al lado.
Fue muy agradable, excepto por una cosa: no ofrecen estacionamiento gratuito.
Buena estancia
Excelente cocina y servicio, personal educado y atento, habitaciones limpias y cómodas.
El desayuno es excelente, el personal es bueno.
La ubicación y los servicios son buenos, pero hay que mejorar el acceso a la zona.
El único inconveniente es el ruido «bip bip bip» que se oye a las 7:00 de la mañana desde fuera los domingos por la mañana. No paró de sonar durante una hora o más.
Disfruté mucho de mi estancia contigo.
1. Vestíbulo y salón del vestíbulo con un diseño impresionante. 2. Desayuno estupendo con vistas. 3. Contaminación lumínica por la noche: para alguien a quien le gusta que todo esté «a oscuras», el diseño no está bien hecho. 4. Lavabo del baño precioso y ducha de buen tamaño. 5. El cajero automático de la planta B1 retuvo mi tarjeta HSBC (DenizBank). Hablé con un empleado de recepción y con la Sra. Kubra. En general, mientras haya un cajero automático en las instalaciones de un hotel, este debería asumir algún tipo de responsabilidad. Es evidente que la comunicación entre el hotel y Deniz Bank debe mejorar. 6. Todo el complejo Tersane está muy bien. Sin duda volveré y me alojaré de nuevo en el Rixos Tersane.
Había una cola en la recepción para registrarse, esperamos unos 20 minutos. Sin embargo, cuando llegó nuestro turno, el personal fue muy profesional y agradable, recibimos un servicio excelente. Las habitaciones están muy bien distribuidas, diseñadas y equipadas. El desayuno era muy variado y de gran calidad. El personal del spa fue extremadamente profesional y nos ofreció un servicio excelente. La única crítica que podría hacer es que la zona de vestuarios para mujeres, la sauna y la sala de vapor eran muy pequeñas y que no hay piscina cubierta.